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Service-Fragen


Wie enstorge ich eine Matratze?

Die Entsorgungsmöglichkeiten von Matratzen unterscheiden sich regional. Ihre alte Matratze können Sie i.d.R. kostenlos in Ihrem lokalen Wertstoffhof entsorgen. Gegegebenfalls werden auch kostenfreie Sperrmüllsammlungen in Ihrem Ort angeboten. Bitte erkundigen sich hierzu bei Ihrem zuständigen Abfallwirtschaftsamt über die Abholtermine in Ihrem Wohngebiet. Einige Abfallwirtschaftsbetriebe versenden auch sogenannte Sperrmüllkarten, mit welchen die kostenfreie Abholung und Entsorgung einer vorgebenen Menge an Sperrmüll innerhalb eines Jahres beauftragt werden kann. Alternativ können Sie bei Bestellung einer neuen Matratze, Ihre alte Matratze von uns gegen ein Entgelt entsorgen lassen. Bitte beachten Sie hierzu die Hinweise in der nachfolgenden Rubrik. 

Können Sie meine alte Matratze entsorgen?

Gerne erfüllen wir Ihnen den Wunsch, Ihre alte Matratze auf einfache Weise zu entsorgen. Für einen Unkostenbeitrag von 49 EUR je Matratze, nimmt die von uns beauftragte Spedition die alte Matratze bei der Zustellung der neuen Matratze mit. Dazu sendet Ihnen die Spedition vor der Lieferung ein sogenanntes Hygienebag zu, mit der Sie die Matratze zur Abholung vorbereiten können. Bitte beachten Sie, dass sich die Zustellung der als sofort lieferbar gekennzeichneten Matratzen dadurch um bis zu 4 Tage verzögern kann, da Ihnen die Hygienbag vor der Lieferung zugesendet werden muss. Die Abholung und Entsorgung Ihrer Matratze können Sie per E-Mail an service@kissen.de, mit Hinweis auf Ihre Bestellnummer beauftragen.